3月16日，市消保委发布2020年汽车消费投诉分析报告，通报了投诉与销量比较高的10家企业名单。截止3月26日，市消保委汽车专业办已陆续收到7家企业的自查整改报告和情况说明。

　　上海昶铭汽车销售有限公司、上海谊颢汽车销售服务有限公司表示，已梳理投诉问题，分析投诉原因，将从降低客诉入手，加强企业内部管理，落实员工培训、总经理负责制等方面的整改；

　　上海昶铭汽车销售有限公司表示，将主动与汽车专业办对接，接受监督回访；

　　上海卓景汽车销售有限公司、上海君和汽车销售服务有限公司表示，将对销售和售后环节分别进行情况说明，针对因新能源上牌引发的投诉，企业将做好对消费者的解释说明工作，提升服务质量；

　　上海绅协汽车贸易有限公司、上海奥汇汽车销售服务有限公司、上海祺宝汽车销售服务有限公司表示，系因集团资金链影响而引发投诉，目前资金链问题已得到解决，投诉量也明显下降，3月16日后暂未收到消费者有关交付问题的投诉。

　　目前，上海恒铕汽车销售有限公司、上海毅欣汽车销售有限公司、上海广狮汽车销售服务有限公司3家企业仍未提交整改报告。其中，上海恒铕汽车销售有限公司2020年11月就因老板失联卷款跑路被新闻媒体曝光，2021年3月2日被上海市奉贤区市场监督管理局列入经营异常名录。

　　下一步，市消保委汽车专业办将进一步跟踪企业整改情况，督促企业整改到位。