近日，兰州新区消费者协会、新区城乡建设和交通管理局联合约谈新区某房地产开发有限公司，帮助一位外地消费者成功调处了一起房屋买卖合同纠纷，为消费者挽回经济损失10多万元。

日前，家住甘肃省庆阳市的牛先生（化名）向兰州新区人民法院提交了一份关于房屋买卖合同纠纷的诉状。2019年10月25日，其在兰州新区某房产公司营销中心置业顾问的推荐下，购买了一套位于该公司C地块2栋1单元3202室（总层高34层）面积为95.41平方米的商品房，并交纳10.4259万元的首付款。2019年12月，该公司置业顾问打电话告知牛先生，因项目设计变更，总层高由34层变为32层，导致其购买的房屋变为顶层，不符合购房合同要求。经双方多次协商，该公司同意退房并退款，但一直拖延不予办理，因此产生房屋买卖合同纠纷，牛先生将该公司诉至兰州新区人民法院。

兰州新区人民法院受理案件后，将该案委派至新区消费者协会进行诉前调解。兰州新区消费者协会接到案件后，立即联系了房地产开发商和牛先生，详细了解具体情况。

案件调解过程中，调解人员发现该公司的房屋买卖合同纠纷投诉多且退款时间长。为切实解决好群众的诉求，兰州新区消费者协会积极与新区城乡建设和交通管理局沟通对接，联合约谈该房地产公司。

经约谈并耐心组织调解，双方达成和解协议，房地产公司及时全额退还了牛先生所交的购房定金及首付款10.4259万元。牛先生对处理结果十分满意，并主动到新区人民法院撤回了对该房地产开发有限公司的诉讼申请。

截至目前，兰州新区消费者协会、新区城乡建设和交通管理局联合约谈房地产公司2次，处理房屋买卖合同纠纷17件，挽回经济损失200多万元。