2024年以来，阜阳市医保局坚持把“高效办成一件事”作为提升行政效能、优化营商环境的重要抓手，以集成、高效、便捷为目标，深入了解参保群众在办事过程中的难点、堵点问题，坚持改革引领，强化部门联动，突出数字赋能，积极推动医保领域“高效办成一件事”落地见效。

　　搭建联合窗口，一站式服务灵活就业人员。联合人社、税务、数据资源管理等部门优化业务处理流转流程，推出“医保+社保+税务”综合服务窗口，解决灵活就业人员医疗保险登记缴费办理“多窗口、来回跑、多头找”的问题，打造灵活就业人员参保缴费“一窗联办”服务新模式。综合窗口联办模式实施以来，群众参保缴费办理时长由3个工作日压缩至0.5个工作日，累计提供业务办理、信息咨询服务2400余人次，实现灵活就业人员医保缴费全流程提速增效。

　　畅通数据共享，一链式服务新生儿家庭。阜阳市在省内率先开展新生儿《出生医学证明》签发、出生登记、医保参保缴费、申领社会保障卡等4个事项“指尖上”集成联办。通过平台集成和数据交互共享，及时获取新生儿入户信息，对符合政策规定的新生儿给予办理参保登记，并通知缴费。原来所需的10份材料整合为2份电子件，实现从多部门办理到利用“皖事通”App“一链办”，时限压缩50%以上。截至目前，累计向新生儿家庭办理服务事项3.2万件。

　　打破部门壁垒，高效集成上下游服务。以办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化为工作目标，推行“一窗受理，并联审批”的政务服务模式，深化多部门协同合作，降低企业和参保职工办理政务服务事项的时间成本。通过接收数据办理业务的方式，与市场监管部门联合开展“企业开办、注销一件事”，与人社部门联办“退休一件事”，与民政部门联办“参保人员身后一件事”等，简化业务办理流程，实现联办事项高效办理，大幅提升群众和企业的满意度、获得感。截至目前，通过数据推送已为225家企业提供不见面办理参保登记服务，为435名职工办理医保退休，为8930名参保人员办理去世后的信息变更等服务。