6月18日以来，歙县遭受持续暴雨侵袭，城乡受灾严重，交通一度中断。歙县医保局全体党员干部在积极投身防汛救灾的同时，积极作为，不断优化医保经办服务措施，确保医保服务不断档。
    积极为受灾医药机构解决实际困难。局领导带队到受灾严重的医疗机构查看灾情，收集医保诉求3条并及时沟通解决；对受灾的4家医药机构预拨医保基金1471.45万元，支持灾后迅速恢复诊疗服务，保障群众汛期的就医购药需求。
    同时，加快外伤审核时效，减轻群众垫资压力。6月20日以来，全县接到因强降雨、洪灾导致的外伤报销申请29件，工作人员第一时间通过电话、现场等方式核实外伤原因，确保受灾群众在出院时能够即时结算住院费用。

　　    歙县还及时宣传引导“线上办”“帮代办”“承诺办”。医保工作人员通过电话、微信等进行宣传和沟通，引导并协助参保人员通过安徽医保公共服务小程序线上办理各种医保业务；对确实无法独立完成操作的，添加微信好友接收办理材料后，为其提供帮代办服务；因洪灾导致材料丢失或无法及时提供必要材料等特殊情况，慢病申报人员经患者授权后由医保经办机构直接向就诊医院调阅病历资料并为其代办，异地就医备案申请人员实施承诺办，确保参保群众不因灾情而影响医保业务办理。6月20日洪灾发生以来，我县已受理慢病线上申请134件，经审核鉴定发证62件；受理异地就医备案157件，均已即时办结。
    为确保线下医保服务不断档，安排业务骨干值守医保服务大厅，及时受理办结各类医保业务，接待来人来访60余人次，受理市内其他区县“同城通办”业务4笔；针对各种因灾无法进行即时结算的情况，启动医保手工报销“绿色通道”，为重灾区绍濂、王村、森村等提供上门服务，收取报销材料9份、“暖心办”即时结算8人次，洪灾以来通过各种渠道累计办理手工报销30余件，让群众充分感受到医保速度和温度。
      雨情还在持续......歙县医保人将以时不我待、只争朝夕的紧迫感和责任感，坚持以人民为中心，用心、用情、用力解决参保群众急难愁盼问题，不断提升群众的获得感、幸福感。