省医疗保障局召开全局信访工作推进会

　　为贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅《关于着力推进信访工作法治化的意见》，提升全局走好网上群众路线为民服务办实事工作能力，2024年6月28日，省医疗保障局召开全局信访工作推进会，传达学习中央、省委省政府关于信访工作法治化、信访业务规范化有关文件精神，总结上半年信访工作情况并对下半年工作进行安排部署。省医疗保障局机关党委书记王勇出席会议并讲话。

　　王勇指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是维护社会和谐稳定的重要源头性、基础性工作。做好信访工作，是医保部门分内之事、应尽之责。各部门、各单位要进一步提高政治站位，深入学习领会习近平总书记关于信访工作重要指示精神，认真落实好上级决策部署，走好网上群众路线，密切关注网民声音，不断提高化解矛盾、应对风险、维护稳定的能力水平，不断增强做好新时代信访工作的责任感使命感。

　　王勇强调，当前医保信访工作总体面临形势严峻复杂，信访诉求更趋多元，涉民生领域热点问题关注度高，处置不当容易引发舆情风险。全局要认清形势，找准问题，切实提升新形势下做好信访工作的能力。

　　王勇针对当前全局信访工作存在的问题，要求全局牢记宗旨，把准要求，全力推动信访工作提质增效。一是树牢全心全意为民服务的意识，促进信访案件“案结事了”“事心双解”，既依法依规办理案件，也解开群众心结，实质性地化解矛盾纠纷。二是严格落实信访工作制度。坚持“实效性、规范化、人性化”并存的原则，在处理信访过程中，找准矛盾焦点、找准政策依据、及时沟通群众、按期进行反馈。三是强化源头治理和风险研判。坚持完善决策机制和决策程序，政策制定过程中加强社会稳定风险评估、网络舆情风险评估，健全人民建议征集制度，防止决策、审批不当引发社会矛盾。四是落实监督和追责。将信访督办纳入督查工作范围，采用约谈、通报、挂牌督办，责令限期整改的方式确保工作落实。

　　省医疗保障局各处（室）、直属单位负责同志和信访工作经办人参加了会议。