营口市医保局始终秉持着“把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好”的服务宗旨，严格执行“一窗式”和“一站式”服务，不断提升服务工作质量，真正做到“流程最优、时限最短、质量最佳、效果最好”。

　　  近日，法国籍人员张奥黛到市政务服务中心医保分中心 13号综合窗口办理个人参保业务。张奥黛是外国国籍，首次参加医保需要录入《中华人民共和国外国永久居留身份证》信息。当窗口人员办理参保业务时，软件系统提示“无法识别法国居民身份证件代码”,导致参保业务受阻。市医保中心公共服务王蕾副科长第一时间了解情况后，主动为外国籍友人开通“绿色通道”，将问题报给软件工程师，使得问题及时解决，为其成功办理了医保参保业务。

　　  随后王蕾与孙琦两名同志帮助参保人张奥黛用手机辽宁税务公众号办理医保缴费业务，因税务系统无法搜到外国籍参保人员信息，又立即联系协调税务部门，帮助参保人成功缴纳了医疗保险费用，最后陪同办理了“社会保障卡”。当参保人张奥黛拿到“社会保障卡”那一刻，脸上露出笑容，并表示医保的服务让她感到很温暖、很贴心，用不太流利的中文重复说着“谢谢、谢谢”。

　　  随着营口市“百年港城 大美营口”建设进程的不断加快，将会吸引越来越多的外国友人到营口来工作、学习和生活。市医保中心将始终秉承“外事无小事”原则，积极践行“以参保人为中心”服务理念，持续用“一窗式”和“一站式”服务为所有外籍来营人员提供优质、高效、便捷的医保服务，传递医保温度，让外籍参保人感受到医保服务的“国际范”。