为贯彻落实国家卫生健康委、国家中医药管理局《关于印发进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）的通知》要求，不断满足人民群众多元化的护理服务需求，持续提升患者的就医体验，平谷区中医医院护理部开展了以“夯实基础、提升内涵”为主题的改善护理服务行动系列活动。

　　夯实基础--开展年度技能操作和理论考核工作

　　11月4日、7日、13日、14日下午，在住院二部护理示教室、各病区进行了年度护理技能操作考核工作。考核内容为双人心肺复苏、除颤，考核形式分为科室层面全员考核和院级层面抽考。

　　院级层面在全院共抽取82人参加考核，考核人员涵盖各个层级，各科室护士长、带教老师必考。考核充分模拟临床实际工作场景，共设置门诊、内科、外科15个病历，考核人员需根据不同场景开展心肺复苏和除颤急救操作，有效检验了护理人员的临床应急能力和团队的协作能力。

　　评委们严格按照技能操作标准进行评分，认真观察护士操作是否到位、动作是否精准，并根据病历内容，对各环节中的细节要点进行了现场指导，达到了以考促学、以学促用的目的。

　　理论与技能并驾齐驱，方能为患者的健康保驾护航。12月27日下午，在平谷区中医医院三层大会议室进行了年度理论考核工作，共有302名护理人员参加。

　　考试共设六场，每场时长为30分钟，采取“问卷星”进行线上考核，简便快捷。考核内容涵盖临床护理核心制度、护理不良事件使用手册、风险评估、压力性损伤诊疗及护理规范等多方面，全面检验了护理人员专业知识掌握程度及实际应用能力。

　　考试期间，所有护理人员严格遵守考场纪律，认真答题，考试过程井然有序，充分展现了我院护理人员的职业素养和风采，体现了努力进取、勇于争先的职业精神。

　　提升内涵--开展护理人文素养培训工作

　　12月4日、12日下午，平谷区中医医院护理部在三层大会议室开展了护理沟通和叙事护理临床意义的培训。两次培训分别邀请了首都医科大学附属北京中医医院原护理部主任郝丽和北京回龙观医院原护理部主任许冬梅进行授课。培训采取线上线下相结合的形式进行，全院共有200余名护理人员参加。

　　通过培训，使全院护理人员掌握了护患沟通的技巧，深刻理解了叙事护理的理念，进一步加强了沟通和人文关怀的能力，启迪护理人员增强人文关怀意识，将专业融入情怀，用有温度的专业照护关爱、呵护每一位病人，让护理工作从根本上贴近临床、贴近患者。

　　通过开展系列活动，进一步深化了“以病人为中心”的护理服务理念，全面提升了护理人员的岗位胜任能力，加强了护理人文建设，促进了护理服务质量的持续改进和提高。新的一年，平谷区中医医院护理部将继续加强护理人员的人文关怀培训和专业技能考核工作，不断提高我院护理队伍的专业素养和综合能力，为患者提供更加专业、安全、优质、温馨的护理服务！